Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, prüfen Sie bitte die geltenden Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.
So gehen Sie vor:
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Kontaktieren Sie bei Bedarf unseren Kundenservice oder nutzen Sie den vorgesehenen Rückgabeprozess.
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Geben Sie Bestellnummer, Artikel und Rücksendegrund an.
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Warten Sie auf die Rücksendeanweisung beziehungsweise das Rücksendeetikett, falls eines bereitgestellt wird.
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Legen Sie sämtliches Zubehör und alle zum Lieferumfang gehörenden Teile bei.
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Verpacken Sie die Ware transportsicher.
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Entfernen oder überkleben Sie alte Versandetiketten.
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Geben Sie die Sendung beim genannten Versanddienstleister ab.
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Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
Bitte schreiben oder kleben Sie nicht direkt auf eine Produktverpackung, wenn diese Bestandteil der Ware ist. Verwenden Sie nach Möglichkeit die in der Regel zusätzlich mitgelieferte Versandverpackung.
Mehrere Bestellungen sollten nur nach vorheriger Abstimmung in einem Paket zurückgesendet werden. Andernfalls kann die Zuordnung verzögert werden.
Bei großen oder schweren Artikeln kann eine Abholung erforderlich sein. Versenden Sie solche Produkte nicht eigenständig als Standardpaket, wenn dafür eine besondere Rücksendeanweisung vorgesehen ist.
Eine Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der Ware.