Kontaktieren Sie bei einem dringenden Anliegen möglichst frühzeitig unseren Kundenservice und nennen Sie den Grund der Dringlichkeit direkt zu Beginn Ihrer Nachricht.
Besonders zeitkritisch können beispielsweise sein:
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eine fehlerhafte Lieferadresse
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eine versehentliche Doppelbestellung
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der Wunsch nach Stornierung vor dem Versand
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ein unmittelbar bevorstehender Versand
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eine beschädigt eingetroffene Sendung
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ein sicherheitsrelevanter technischer Fehler
Übermitteln Sie direkt:
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Bestellnummer
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vollständigen Namen
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verwendete E-Mail-Adresse
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eine kurze und eindeutige Beschreibung
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gegebenenfalls Fotos oder Videos
Bitte beachten Sie: Eine Änderung oder Stornierung kann nicht garantiert werden. Bestellungen werden teilweise automatisiert und unmittelbar übermittelt.
Wurde die Bestellung bereits versendet, kann die Lieferadresse häufig nicht mehr geändert werden. Kontaktieren Sie in diesem Fall zusätzlich den Versanddienstleister, sofern dessen Sendungsverfolgung entsprechende Optionen bietet.
Bei Rauchentwicklung, ungewöhnlicher Hitze, Beschädigung eines Stromkabels oder einem anderen möglichen Sicherheitsrisiko:
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Schalten Sie das Gerät unverzüglich aus.
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Trennen Sie es vom Stromnetz, sofern dies gefahrlos möglich ist.
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Verwenden Sie es nicht weiter.
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Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Bei unmittelbarer Gefahr wenden Sie sich bitte an die örtlich zuständigen Notfallstellen.