Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird die Bestellbestätigung automatisch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. In den meisten Fällen trifft sie innerhalb weniger Minuten ein.
Prüfen Sie bitte zunächst:
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Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
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Ob Ihr E-Mail-Postfach ausreichend Speicherplatz besitzt.
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Ob die bei der Bestellung eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
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Ob die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Bei einzelnen Zahlungsarten kann die Bestellbestätigung erst nach erfolgreicher Übermittlung oder Bestätigung der Zahlung versendet werden.
Falls Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie sich anmelden und unter „Bestellungen“ prüfen, ob die Bestellung dort angezeigt wird.
Sollten Sie nach etwa 30 Minuten weiterhin keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte das Serviceteam. Teilen Sie dabei möglichst folgende Angaben mit:
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Ihren vollständigen Namen
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die verwendete E-Mail-Adresse
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das ungefähre Bestelldatum
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den bestellten Artikel
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gegebenenfalls den Zahlungsnachweis
Bitte lösen Sie die Bestellung nicht vorschnell erneut aus. So lassen sich versehentliche Doppelbestellungen vermeiden.