Wann wird meine Zahlung bestätigt?
Der Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung hängt von der gewählten Zahlungsart ab.
Bei direkt bestätigten Zahlungsarten, beispielsweise Kreditkarte, PayPal oder bestimmten digitalen Zahlungsdiensten,
erfolgt die Bestätigung normalerweise innerhalb weniger Minuten.
Bei Banküberweisung oder Vorkasse kann die Zuordnung je nach Bank ein bis drei Bankarbeitstage dauern. Wochenenden und
Feiertage können die Bearbeitung verlängern.
Sobald die Zahlung erfolgreich zugeordnet wurde, wird der Bestellstatus automatisch aktualisiert. Falls Sie ein
Kundenkonto besitzen, können Sie den aktuellen Status unter „Bestellungen“ einsehen.
Ihre Bestellung wird erst weiterbearbeitet, wenn die gewählte Zahlungsart erfolgreich bestätigt wurde. Eine Ausnahme
kann bestehen, wenn der jeweilige Zahlungsanbieter eine spätere Zahlung oder einen Rechnungskauf genehmigt hat.
Falls Ihre Zahlung belastet wurde, der Bestellstatus aber nach angemessener Zeit unverändert bleibt, kontaktieren Sie
bitte das Serviceteam und übermitteln Sie:
- die Bestellnummer
- die verwendete Zahlungsart
- das Zahlungsdatum
- gegebenenfalls einen Zahlungsbeleg
Übermitteln Sie aus Sicherheitsgründen niemals vollständige Karten- oder Zugangsdaten.