Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie normalerweise eine Bestätigung per E-Mail.
Enthält die Sendung eine Sendungsverfolgung, können Sie über den darin enthaltenen Link den aktuellen Transportstatus einsehen.
Prüfen Sie außerdem:
-
den Spam- oder Junk-Ordner
-
ob mehrere Artikel möglicherweise getrennt versendet werden
-
ob der Zusteller die Sendung bei einer anderen Person oder an einem Ablageort abgegeben hat
-
ob eine Benachrichtigung des Versanddienstleisters vorliegt
Beachten Sie bitte, dass sich die Sendungsverfolgung teilweise erst einige Stunden nach der elektronischen Ankündigung aktualisiert. Die Meldung „Sendung angekündigt“ bedeutet nicht immer, dass das Paket bereits im Verteilzentrum bearbeitet wurde.
Wurde die angegebene Lieferzeit überschritten und zeigt die Sendungsverfolgung über mehrere Tage keine Veränderung, kontaktieren Sie bitte das Serviceteam.
Halten Sie folgende Angaben bereit:
-
Bestellnummer
-
vollständiger Name
-
Lieferadresse
-
gegebenenfalls Sendungsnummer
Eine Nachforschung beim Versanddienstleister kann einige Arbeitstage in Anspruch nehmen. Das Serviceteam informiert Sie, sobald neue Informationen vorliegen.