Ob für ein Produkt eine freiwillige Garantie besteht und welchen Umfang sie hat, richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Garantiegebers.
Garantien können sich unter anderem unterscheiden hinsichtlich:
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Garantiedauer
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abgedeckter Bauteile
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Motor- oder Gerätegarantie
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Zubehör und Verschleißteilen
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privater oder gewerblicher Nutzung
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erforderlicher Produktregistrierung
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räumlichem Geltungsbereich
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Reparatur-, Austausch- oder Erstattungsleistungen
Eine pauschale Garantiefrist für alle Produkte gibt es daher nicht.
Wo finde ich die Garantiebedingungen?
Je nach Hersteller finden Sie die Informationen:
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in der Bedienungsanleitung
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auf einer Garantiekarte
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in den mitgelieferten Unterlagen
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auf der Website des Herstellers
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in einer separaten Garantieerklärung
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gegebenenfalls auf der Produktseite
Eine Garantieerklärung muss unter anderem den Garantiegeber, das Verfahren zur Geltendmachung, die betroffene Ware, die Dauer und den räumlichen Geltungsbereich nennen. Außerdem muss sie darauf hinweisen, dass die gesetzlichen Mängelrechte durch die Garantie nicht eingeschränkt werden.
Welche Unterlagen sollte ich aufbewahren?
Bewahren Sie möglichst folgende Unterlagen auf:
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Rechnung oder Bestellbestätigung
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Garantieerklärung
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Bedienungsanleitung
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Seriennummer oder Foto des Typenschilds
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Nachweis einer gegebenenfalls erforderlichen Produktregistrierung
Falls Ihnen die Garantiebedingungen nicht mehr vorliegen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit der Produktbezeichnung, Bestellnummer und Seriennummer.